POLÍTICA DA LOJA

Bem-vindo(a) à Friends Wine! Trabalhamos para oferecer a você uma experiência segura, prática e prazerosa ao comprar vinhos selecionados. Abaixo, você encontra nossas diretrizes para garantir uma relação transparente e respeitosa com todos os nossos clientes.

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1. Compras
As compras são realizadas exclusivamente através do nosso site.

Para comprar, é necessário criar uma conta com dados verídicos e atualizados.

Todos os preços estão em reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio.

Os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

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2. Entrega
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e/ou Correios.

O prazo e o valor do frete variam conforme a sua localização e são informados no checkout.

 

O prazo de envio começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

Certifique-se de que o endereço esteja correto para evitar atrasos.

 

3. Trocas e Devoluções
Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve estar lacrado, em perfeitas condições e na embalagem original.

 

Produtos com defeito
Caso receba um produto com avaria, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento com fotos do produto e da embalagem.

 

Como solicitar
Envie um e-mail para contatowinefriends@gmail.com ou entre em contato via WhatsApp com os dados do pedido.

O reembolso ou troca será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.

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4. Atendimento ao Cliente
Nossa equipe está disponível para tirar dúvidas, auxiliar em pedidos ou resolver qualquer

problema.

 

E-mail: contatowinefriends@gmail.com
📱 WhatsApp: 5511981551333
🕐 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)

🚫 5. Venda proibida para menores de 18 anos

 

A Friends Wine comercializa bebidas alcoólicas e segue estritamente a legislação brasileira:

É proibida a venda e o consumo de bebidas alcoólicas por menores de 18 anos.

Ao realizar uma compra em nosso site, você declara ser maior de idade e estar ciente da legislação vigente.

 

6. Segurança e Privacidade
Seus dados pessoais são armazenados com segurança e utilizados exclusivamente para o processamento do seu pedido.

Para mais informações, consulte nossa [Política de Privacidade] e [Política de Cookies].